Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital ou marketing numérique est un univers qui recense de nombreux leviers qui usent de divers canaux digitaux et d’outils, dans le but d’atteindre des objectifs précis qui seront mesurables. C’est donc généralement un marketing à la performance.

Mais qu’est-ce que le marketing digital exactement et que regroupe-t-il ?

Update avril 2024

Définition du marketing digital – marketing numérique

Le marketing digital désigne toujours l’ensemble des techniques marketing utilisées sur des supports et canaux digitaux pour promouvoir des produits et/ou services. C’est du marketing sur Internet que l’on appelle également webmarketing.

Dans le marketing digital ressort la notion essentielle d’interactivité dans le cadre de sa communication digitale. C’est pourquoi on peut également parler de marketing en ligne vu que la différence est liée principalement à l’environnement web.

Ainsi développer une stratégie de marketing numérique consiste à déployer un ensemble de leviers pour performer dans ses actions. Le marketing numérique contrairement au marketing traditionnel ou outbound marketing, met le client au cœur de sa stratégie. Il procède de deux évolutions : les applications marketing liées à Internet et celles qui sont liées aux nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Dans cet article sur le marketing digital, nous le présenterons sous ses différentes formes. On peut citer entre autres, l’emailing ou l’email marketing qui vise à adresser des offres promotionnelles par email à des partenaires ou entreprises, dans la majeure partie des cas. On peut également intégrer le référencement naturel ou SEO qui consiste à se positionner sur des mots-clés et des requêtes sur les moteurs de recherche, les liens commerciaux, l’affiliation, etc.

De nombreux leviers sont actionnables dans le marketing digital et il est souvent question d’outils ou de solutions pour analyser, monitorer et viser la meilleure performance possible pour obtenir un vrai retour sur investissement (R.O.I.). Toutes les techniques de marketing sont ainsi mises à contribution, et tout démarre bien souvent de votre site internet, au travers duquel vous recherchez de la notoriété et de la génération de leads.

Les leviers et avantages du marketing digital pour les entreprises

Le marketing digital englobe un ensemble de leviers et de stratégies déployées sur les canaux numériques en vue de cibler, engager, et convertir une audience en ligne en clients fidèles. Contrairement aux méthodes traditionnelles, le marketing digital offre la capacité de connaître sa cible avec précision et d’affiner sa stratégie en temps réel. Ce qui a pour effet de rendre les campagnes marketing plus efficaces et facilement mesurables à l’aide d’outils dédiés.

L’un des avantages majeurs du marketing digital est sa capacité à toucher des cibles spécifiques grâce à une variété de canaux marketing, y compris les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, l’e-mailing, et plus encore.

Les entreprises peuvent utiliser des techniques telles que le retargeting et le ciblage basé sur les données pour atteindre des audiences spécifiques. Un moyen qui permet de garantir que le message atteint ceux qui sont les plus susceptibles d’être intéressés par les produits ou services d’une entreprise.

Le marketing digital permet également de mettre en place une stratégie qui favorisera un fort branding et une meilleure expérience-client. À travers des initiatives comme une stratégie de contenu riche et variée, incluant du vidéo marketing et des landing pages optimisées, les entreprises peuvent améliorer significativement leur expérience utilisateur et renforcer leur e-réputation. Tout ceci contribuera non seulement à atteindre sa cible, mais également à cultiver une relation durable avec elle.

Les avantages stratégiques et opérationnels du marketing digital

L’avantage stratégique du marketing digital réside dans sa capacité à améliorer sa stratégie continuellement. Les données générées par les stratégies digitales déployées, offrent une mine d’informations précieuses et des insights sur les préférences et le comportement des cibles. Cela permet aux responsables marketing de cibler plus efficacement et d’optimiser les conversions.

Les entreprises ont tout intérêt à accompagner leurs collaborateurs en les formant. Leur permettre de suivre une formation marketing digital globale ou une formation webmarketing spécifique, sera nécessaire pour rester à la pointe des dernières tendances et techniques. Notamment sur des leviers utilisés en interne, comme le growth hacking ou encore les Facebook ads pour atteindre une cible qualifiée et augmenter le R.O.I. de ses stratégies marketing.

S’associer à une agence de marketing digital ou à une agence de marketing 3600° peut également offrir un avantage compétitif. Ces agences spécialisées possèdent l’expertise nécessaire pour concevoir et exécuter une stratégie de marketing digital qui intègre différents leviers, allant de l’e-marketing aux campagnes marketing sur diverses plateformes sociales.

Le marketing digital aide ainsi les entreprises à toucher leurs cibles de manière efficace et mesurable tout en ajustant la manière dont elles communiquent avec leurs cibles. Etre flexible, pouvoir mesurer, personnaliser et ajuster ses actions pour être plus performant en ligne, rend le marketing digital indispensable.

En intégrant des stratégies marketing digitales bien réfléchies, les entreprises quelque soit leur taille peuvent rapidement atteindre leur cible, optimiser leur plan marketing, et réaliser une croissance pérenne dans un environnement en ligne qui demeure très compétitif.

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Il existe de très nombreux leviers et outils qui sont intégrés au marketing digital et tous contribuent à améliorer la performance de ses actions en vue de mieux vendre généralement. Découvrons l’ensemble de ces leviers sur lesquels travaillent le marketeur et le community manager dans certains cas également.

L’emailing ou email marketing au sein du marketing digital

L’emailing ou email marketing est un levier très utilisé dans le marketing numérique. Il regroupe l’ensemble des utilisations que l’on fait de l’email dans le domaine de la publicité en ligne et de l’acquisition de clients. L’usage de mailing en ligne est aussi lié aux problématiques de fidélisation client, d’activation de clients etc.

Cette pratique comprend des usages relationnels, transactionnels, informationnels comme les newsletters ou des usages de prospection, voir des pratiques de sponsoring.

L’email marketing garde toujours une place importante dans le domaine du marketing digital. Il est également un maillon fort du marketing automatisé quand il s’agit de communication B2B.

L’objectif est de toujours rechercher les meilleurs taux de conversion et taux de clic possible. Générer du trafic sur son site web comme des landing pages, est aussi un objectif recherché quand on redirige vers des liens internes. Les marketeurs étant sans cesse à l’affut de nouvelles solutions et de techniques novatrices pour doper les ventes et la performance, en vue d’aller chercher de nouveaux clients.

De même que les outils pour analyser les données et le comportement des internautes via Google Analytics, sont le quotidien de ces marketeurs. L’utilisation de CRM et d’outils de marketing automation qui sont massivement utilisés en inbound marketing, où il question d’attirer l’internaute à soi, font également partie du marketing digital.

Le référencement naturel ou SEO 

Le référencement naturel ou SEO est l’une des branches du Search Engine Marketing (SEM). Cette notion de marketing digital désigne l’ensemble des techniques utilisées, pour optimiser un site internet et ses pages web.

En d’autres termes, le référencement naturel vise à atteindre la première place sur Google sur ses mots-clés. Suite à une requête saisie par un internaute, le référenceur cherchera à faire monter son contenu en première position des résultats (les SERPs).

Le référencement naturel ou SEO comprend également l’optimisation des pages d’un site web et la recherche de liens externes. Les liens externes ou backlinks permettront ainsi au site de gagner en autorité et de grimper dans les résultats de recherche Google (Les SERPs). On peut avoir recours à des campagnes de netlinking pour optimiser cette autorité, via des articles sponsorisés notamment.

Les enjeux financiers liés au référencement peuvent être considérables, puisqu’ils dépendent en grande partie de la visibilité d’une structure sur internet. Meilleures sont les positions des contenus, meilleurs seront la visibilité et le business de l’entreprise.

Rappelons qu’il existe 2 possibilités pour trouver une entreprise sur internet :

1. 1. Soit vous la connaissez et vous saisissez directement son url ou son nom sur Google,
   2. Soit vous saisissez une requête sur un moteur de recherche, et vous trouvez l’entreprise ou un contenu s’y référant parmi les résultats.

Ainsi le but de toute entreprise est de figurer en première page de Google. Le but est d’anticiper les requêtes des internautes, en travaillant sur les recherches fréquentes des mots-clés liés à son expertise. Le contenu produit par l’entreprise devra ainsi répondre aux questions que se posent les internautes autour de son activité… et plus encore.

Création de contenu avec l’intelligence artificielle

En marketing digital il faudra compter sur l’intelligence artificielle pour la création de contenu, qu’il s’agisse de la création d’articles ou même de visuels et d’illustrations pour les réseaux sociaux. Les marketeurs auront donc une nouvelle palette d’outils d’IA à dompter pour développer leur notoriété en ligne.

Parmi les meilleurs solution IA pour créer des images, on trouve la création de visuels pour les réseaux sociaux et pour illustrer ses contenus de blog, les créations de logos générés par l’IA, la création de vidéos d’animations et de storyboard etc.

On peut presque tout créer numériquement avec les IA ! Elles se développent très rapidement et contribuent à améliorer ses performances en marketing digital.

Le copywriting et le ghostwriting en marketing digital

En marketing digital le copywriting et le ghostwriting sont de plus en plus recherchés par les entreprises et deviennent des leviers très présent. Le ghostwriting consiste à rédiger des contenus pour une entreprise ou un professionnel, en se calquant sur sa tonalité et son style rédactionnel. Il s’agit donc de rédiger pour quelqu’un en cédant l’ensemble des droits d’exploitation du contenu au client.

On peut ainsi évoquer les livres blancs qui sont très couramment créés dans le cadre d’opération et de stratégie digitale pour développer sa clientèle grâce à Internet.

De même, le Copywriting, est une activité de plus en plus prisée en marketing digital, notamment pour ce qui est des compétences du Copywriter qui a souvent pour mission principale de créer des textes et du contenu qui font vendre.

Les entreprises qui font du business en ligne et qui ont de gros besoins en contenu rédactionnel ont à présent 2 profils sur lesquels ils peuvent s’appuyer ; Le Ghostwriter et le Copywriter.

La publicité en ligne ou display : un levier du marketing numérique

La publicité display fait référence à toutes les formes de marketing digital utilisant les éléments graphiques comme les bannières publicitaires ou les vidéos comme supports de communication. Jusqu’alors on parlait de publicité en ligne ou publicité online.

En France, les budgets alloués au display via notamment les réseaux sociaux en 2016, ont dépassé ceux qui ont été investis dans la pub à la télévision.

On distingue plusieurs formes de publicité display :

• • Le display classique
  • Le display vidéo
  • Le display affiché sur ordinateur
  • Le display sur mobiles et tablettes

Parmi tous ces domaines, le display vidéo domine ce marché depuis quelques années. La publicité Facebook a notamment permis de voir les chiffres s’envolés, sur les budgets alloués au display.

Les liens commerciaux au sein du marketing en ligne : Le Search 

Dans le domaine du marketing digital, les liens commerciaux représentent la seconde branche du Search Engine Marketing ou SEM.

Les liens commerciaux sont des annonces publicitaires au format texte, s’affichant sur les pages des résultats des moteurs de recherche. On parle ici des annonces Google Adwords qui permettent d’assurer sa promotion sur internet via les moteurs de recherche. Dans le langage publicitaire on évoque le terme de Search pour ce qui est des annonces qui contiennent du texte. A l’inverse quand les publicités intègrent des éléments graphiques, c’est le Display qui est évoqué.

Les liens promotionnels ou annonces, apparaissent principalement en entête des pages de résultats de recherche, avec le petit sigle sponsorisé dorénavant.

Aux USA, le Search mobile représente 16 à 22 % des dépenses publicitaires.

Ces liens sont aussi utilisés sous forme d’annonce texte et image sur Facebook ou sur des sites éditoriaux. L’annonceur est facturé sur le nombre de clics (CPC – Cost Per Clic).

Le marketing d’affiliation : promouvoir ses produits et services

L’affiliation à pour but de promouvoir des produits et/ou services en ayant recourt à ce que proposent des partenaires affiliés. En général, le site marchand fournit à ses partenaires des bandeaux publicitaires ou des liens textes.

Amazon compte plus de 500.000 sites affiliés dans son programme d’affiliation.

Les affiliés sont principalement rémunérés par des commissions sur les ventes générés depuis leur site. Parfois il peut s’agir de simples visites ou des contacts commerciaux qui ont été générés via leurs liens d’affiliation. Ici il est question de s’appuyer sur des sites web, blogs et médias à fort trafic sur des thématiques spécifiques.

C’est un levier qui permet ainsi de booster le chiffre d’affaires des entreprises, en s’appuyant sur un réseau de sites partenaires (les affiliés).

Le content marketing ou marketing de contenu

Le content marketing autrement dit marketing de contenu, désigne toutes les pratiques visant à fournir aux prospects ou aux clients, un certain nombre de contenus importants. Le travail autour du content marketing est relativement pointu, car il s’agit de répondre à des besoins spécifiques en attirant le client à soi.

L’entreprise créera alors un contenu marketing spécifique selon un produit ou un service en traitant des problématiques autour de celui-ci. Le but étant que le consommateur trouve facilement le produit / service dont il a besoin, grâce au contenu diffusé. Ainsi le contenu doit arriver au bon moment grâce à des scénarios établis en amont via des solutions de marketing automation.

L’exposition et la diffusion des contenus se sont vulgarisées grâce au développement d’internet. Dans ce marché du marketing digital, les stratégies de content marketing sont en général développées dans le cadre d’un marketing B2B ou B2C. Les contenus sont alors exploitées au travers de solutions de marketing automation dans certains cas.

Le content marketing vise plusieurs objectifs :

• Générer plus de visites et de leads (prospects)
• Fournir un support client
• Fidéliser sa clientèle
• Favoriser l’accroissement des ventes grâce aux descriptifs et vidéo produits
• Valoriser une marque, son image, sa e-reputation etc.

Le marketing social

En marketing digital, la notion de marketing social revêt deux définitions selon son contexte d’usage. Dans le premier contexte, il s’agit des actions marketing visant à promouvoir des causes sociales.

Ce type d’actions est généralement le fait d’ONG, d’associations ou de marques qui cherchent à promouvoir un comportement responsable chez leurs consommateurs. Mais le marketing social prend aujourd’hui une nouvelle connotation, ces pratiques marketing sont beaucoup plus courantes sur les réseaux sociaux.

Le marketing mobile : une branche du marketing digital

Le marketing mobile est un levier du marketing digital qui prend de plus en plus d’ampleur. Il désigne toutes les techniques marketing basées sur l’utilisation des terminaux mobiles, notamment les smartphones et tablettes multifonctions.

Dans un sens plus large, on pourrait définir le marketing mobile comme l’ensemble des actions marketing qui sont à destination de personnes nomades. C’est le cas lorsqu’elles utilisent ces devices durant des déplacements notamment ou lors de présentations succinctes à effectuer.

Il faut aussi savoir que les requêtes réalisées sur les mobiles au niveau mondial, excèdent celles réalisées sur les ordinateurs, et ce, depuis 2015 et encore à ce jour en 2024.

Un rapport de Forrester révélait que les paiements mobiles aux USA devaient atteindre les 142 milliards de dollars.

Le marketing numérique au travers des réseaux sociaux

Le marketing numérique via les réseaux sociaux, comprend l’ensemble des sites en ligne permettant de se constituer un réseau d’amis ou de professionnels. On parle de communautés dés lors qu’elles sont hébergées au sein des réseaux sociaux.

Elles sont généralement gérées par un community manager en charge des réseaux sociaux en interne ou un community manager freelance qui assurera une mission ponctuelle. Les réseaux sociaux sont des plateformes conversationnelles qui fournissent à leurs membres, des outils et des interfaces interactives de communication.

On peut noter également des rôles très spécifiques qui gère les communautés d’internautes comme notamment le gestionnaire de communauté qui est un expert sur le sujet.

Les canaux sociaux les plus utilisés en France sont : Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn et YouTube. Leur forte audience fait d’eux des supports marketing et publicitaires incontournables pour de nombreux acteurs du marketing digital.

On peut également souligner ici le social selling et tout ce qui concerne la promotion de ses produits et/ou services ou la recherche de clients potentiels via les réseaux sociaux.

Le SMS marketing

Le SMS marketing désigne l’envoi de courts messages à des prospects et à des fins commerciales. Il fait partie des 3 piliers de la promotion digitale.

Présentant des similitudes avec l’emailing, le SMS (Short Message Service) est un outil de communication très utilisé par les entreprises, souhaitant communiquer rapidement avec une cible spécifique. On utilise également le SMS comme solution de relance, sur les paniers abandonnées en e-commerce.

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